Introduction
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ambianceterrasse.fr.
Responsable du traitement
Site web : www.ambianceterrasse.fr
Email de contact : [email protected]
Données personnelles collectées
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP
- Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur)
- Les pages visitées et la durée de consultation
- La date et l’heure de connexion
- Le site web depuis lequel vous nous avez trouvés
Données collectées via les formulaires
Lorsque vous nous contactez pour un devis ou une demande d’information concernant nos services de pose de terrasses, nous pouvons collecter :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse postale (pour l’étude de faisabilité)
- Les détails de votre projet d’aménagement extérieur
- Toute information que vous choisissez de partager dans vos messages
Données collectées lors de l’inscription à la newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter pour recevoir nos conseils d’aménagement extérieur :
- Votre adresse email
- Votre prénom (optionnel)
- Vos préférences de contenu
Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes commerciales
- Finalité : Répondre à vos demandes de devis et d’information sur nos services
- Base légale : Intérêt légitime et exécution de mesures précontractuelles
Communication marketing
- Finalité : Envoi de notre newsletter avec conseils d’aménagement et actualités
- Base légale : Consentement (avec possibilité de désinscription à tout moment)
Amélioration de nos services
- Finalité : Analyse du trafic et amélioration de l’expérience utilisateur
- Base légale : Intérêt légitime
Sécurité et protection
- Finalité : Prévention de la fraude et protection de notre plateforme
- Base légale : Intérêt légitime
Outils d’analyse et cookies
Google Analytics
Notre site utilise Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site web. Cet outil collecte des informations anonymisées sur votre navigation, notamment :
- Les pages visitées
- La durée des sessions
- Votre localisation approximative
- Le type d’appareil utilisé
Ces données nous aident à comprendre comment améliorer nos contenus sur l’aménagement de terrasses et l’expérience utilisateur.
Opt-out : Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces petits fichiers nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l’utilisation du site
- Personnaliser le contenu affiché
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Partage et transmission des données
Principe de non-commercialisation
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons jamais vos données personnelles à des tiers.
Partage limité avec des prestataires
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services qui nous aident à :
- Héberger notre site web
- Envoyer nos newsletters
- Analyser le trafic du site
- Assurer la maintenance technique
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l’exige ou pour :
- Répondre à une demande judiciaire
- Protéger nos droits légaux
- Assurer la sécurité de nos utilisateurs
- Prévenir des activités frauduleuses
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact
- Newsletter : Jusqu’à votre désinscription
- Données de navigation : 13 mois maximum (Google Analytics)
- Cookies : 13 mois maximum
À l’expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé
- La modification illicite
- La divulgation non autorisée
- La perte accidentelle
Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, l’accès sécurisé à nos systèmes et la formation de notre personnel.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit au retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois. Pour des demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.
Pour vérifier votre identité, nous pourrons vous demander de fournir une copie d’une pièce d’identité.
Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification importante sera communiquée via notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Email : [email protected]
Dernière mise à jour : 07 aout 2025